CONDICIONES GENERALES DE VENTA


 

Entre la microempresa "Pebilie" operada por Madame Amélie DEBIOSSAT
en 160 rue des Ardennes 73000 CHAMBERY
inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades y en la Cámara de Comercio de Chambéry
con el número SIRET 790489868

790489868RM73

Empresa no sujeta a IVA
representada por la Sra. DEBIOSSAT Amélie
como gerente,
debidamente autorizado a los efectos del presente.
Se puede contactar a la microempresa por correo electrónico haciendo clic en el formulario de contacto accesible a través de la página de contacto del sitio.

En adelante, el "Vendedor" o la "microempresa gestionada por la Sra. DEBIOSSAT Amélie".

Por una parte,

Y la persona física o jurídica que adquiere los productos o servicios de la microempresa. En adelante, "el Comprador" o "el Cliente"


 

De otra parte,

Se declaró y se acordó lo siguiente:


 

PREÁMBULO

El Vendedor es un Creador, fabricante de joyas y objetos decorativos destinados a los consumidores, comercializados a través de su sitio web (http://www.pebilie.com). El listado y descripción de los bienes y servicios que ofrece la microempresa administrada por la Sra. Amélie DEBIOSSAT, se puede consultar en el sitio antes mencionado.


 

Artículo 1: objeto

Estas Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de Productos ofrecidos por el Vendedor.


 

Artículo 2: Disposiciones generales

Estas Condiciones Generales de Venta (TCG) se aplican a todas las ventas de Productos, realizadas a través de los sitios web de la microempresa, que son parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento publicando una nueva versión en su sitio web. Los TCG aplicables en ese momento son los vigentes en la fecha de pago del pedido. Estos T & C se pueden ver en el sitio web de la microempresa en la siguiente dirección: http://www.pebilie.com. La microempresa también se asegura de que su aceptación sea clara y sin reservas estableciendo una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber leído todas estas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Especiales de Venta relacionadas con un producto o servicio, y aceptarlas sin restricción ni reserva. El Cliente reconoce que ha recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar que la oferta satisfaga sus necesidades. El Cliente declara poder contratar legalmente bajo la ley francesa o representar válidamente a la persona física o jurídica por la que se compromete. A menos que se demuestre lo contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.


 

Artículo 3: Precio

Los precios de los productos vendidos a través del sitio web se indican en Euros sin impuestos (empresa no sujeta a IVA) y se determinan con precisión en las páginas de descripción del producto. También están indicados en euros todos los impuestos incluidos (empresa no sujeta a IVA) en la página de pedido del producto, gastos de envío incluidos. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y / o DOM-TOM, el precio se calcula sin impuestos automáticamente en la factura. Los derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales pueden ser pagaderos en ciertos casos. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del Vendedor. Serán responsabilidad del comprador y son su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por tanto, el Vendedor invita al comprador a obtener información sobre estos aspectos de las autoridades locales correspondientes. La microempresa gestionada por DEBIOSSAT Amélie se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Los costos de telecomunicaciones necesarios para el acceso a los sitios de Internet de la microempresa son responsabilidad del Cliente. En su caso, también los gastos de envío.


 

Artículo 4: Conclusión del contrato en línea

El Cliente debe seguir una serie de pasos específicos para cada Producto ofrecido por el Vendedor para poder realizar su pedido. Sin embargo, los pasos que se describen a continuación son sistemáticos: - Información sobre las características esenciales del Producto; - Elección del Producto, en su caso de sus opciones e indicación de los datos esenciales del Cliente (identificación, dirección, etc.); - Aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. - Verificación de los elementos del pedido y, en su caso, corrección de errores. - Seguimiento de las instrucciones para el pago y pago de los productos. - Entrega del producto. El Cliente recibirá entonces la confirmación por correo electrónico del pago del pedido, así como un acuse de recibo del mismo que lo confirma.Si lo desea, el cliente recibirá una copia por correo electrónico de estas condiciones generales de venta, simplemente tiene que formular su solicitud a través del formulario de contacto.

Para los productos entregados, esta entrega se realizará a la dirección indicada por el Cliente. A los efectos de la finalización satisfactoria del pedido, y de conformidad con el artículo 1316-1 del Código Civil, el Cliente se compromete a facilitar sus verdaderos elementos de identificación. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.


 

Artículo 5: Productos y servicios

Las características esenciales de los bienes, servicios y sus respectivos precios se ponen a disposición del comprador en el sitio web de la microempresa administrada por la Sra. Amélie DEBIOSSAT.

Como parte de una solicitud de un producto a medida y personalizado, el cliente realizará su solicitud directamente a través del formulario de contacto, luego el vendedor se pondrá en contacto con el cliente solicitante por correo electrónico para responder mejor a su solicitud. El cliente certifica haber recibido un detalle de los gastos de envío así como de las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato. El Vendedor se compromete a cumplir con el pedido del Cliente dentro del límite de las existencias de los Productos disponibles únicamente. De lo contrario, el Vendedor informa al Cliente. Esta información contractual se presenta detalladamente y en francés. De acuerdo con la ley francesa, son objeto de un resumen y una confirmación durante la validación del pedido. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. El período de validez de la oferta de los Productos, así como sus precios, se especifican en los sitios de Internet de la Microempresa. A menos que existan condiciones específicas, los derechos otorgados a continuación se otorgan solo a la persona física que firma el pedido (o la persona que tiene la dirección de correo electrónico proporcionada). De acuerdo con las disposiciones legales sobre cumplimiento y defectos ocultos, el Vendedor reembolsa o cambia los productos defectuosos o productos no correspondientes al pedido. El reembolso o el cambio se puede solicitar de la siguiente manera: El cliente se comunica con la microempresa administrada por la Sra. DEBIOSSAT Amélie a través del formulario de contacto en el sitio http://www.pebilie.com o directamente a la dirección de correo electrónico pebilie.bijoux@gmail .com, describe con mucha precisión las razones de su insatisfacción con los productos que se consideran defectuosos o no se ajustan a su pedido, idealmente con una o más fotografías y luego expresa claramente su deseo de reembolso o cambio, proporcionará también el número de pedido.

Después de la aceptación de la microempresa gestionada por la Sra. Amélie DEBIOSSAT, si se acuerda un cambio, el cliente recibirá primero un sobre de devolución franqueado para el producto o productos no conformes, por supuesto, no tendrá que pagar nada, Por lo tanto, devuelva el producto con el sobre puesto a disposición, después de que la micro empresa haya recibido el producto o productos, el cliente recibirá el producto intercambiado en un plazo de 14 días hábiles.

Si se acuerda un reembolso, el cliente recibirá primero un sobre de devolución franqueado para el producto o productos no conformes, por supuesto, no tendrá nada que pagar, por lo tanto, devolverá el producto con el sobre proporcionado, después de que lo reciba el micro. empresa del producto (s), el cliente recibirá en un plazo de 14 días hábiles el reembolso del importe de su compra así como el reembolso de los gastos de envío, y esto por transferencia.


 

Artículo 6: Cláusula de reserva de propiedad

Los productos siguen siendo propiedad de la Microempresa administrada por la Sra. Amélie DEBIOSSAT hasta el pago total del precio.


 

Artículo 7: Empaquetado y métodos de entrega

Los productos pedidos en el sitio “pebilie.com” serán cuidadosamente empaquetados, la factura de compra se adjuntará al pedido, así como las precauciones de mantenimiento si se lleva a cabo.

Los productos se entregan en la dirección de entrega que se indicó al realizar el pedido y en la hora indicada. Este tiempo no tiene en cuenta el tiempo necesario para preparar el pedido.

Para productos cuya disponibilidad se indique como inmediata, el tiempo de preparación del pedido es de 3 a 8 días hábiles. El cliente será notificado por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido.

La entrega será por correo postal, por correo con seguimiento o colissimo, el cliente también recibirá el código de seguimiento por correo electrónico.

Para productos indicados en pedido o para creaciones a medida, es necesario tener en cuenta un tiempo de fabricación y preparación del pedido de al menos 14 días hábiles, el plazo puede ser mayor en función de la complejidad de la solicitud. El cliente será notificado por correo electrónico del final de la producción de su pedido, con fotografías de respaldo. Luego, el cliente también será notificado por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido.

La entrega será por correo postal, por correo con seguimiento, o colissimo, el cliente también recibirá el código de seguimiento por correo.

Para cualquier retraso en la entrega superior a 10 días hábiles, será el cliente el que se ponga en contacto con el vendedor para encontrar una solución amistosa.

Los diferentes escenarios se discutirán en este momento.

El Vendedor recuerda que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño de los productos. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado.


 

Artículo 8: Disponibilidad y presentación

Los pedidos se procesarán dentro de los límites de nuestras existencias disponibles. Si un artículo no está disponible, se le notificará inmediatamente de los plazos de entrega previsibles y el pedido de este artículo puede cancelarse si lo solicita. El Cliente puede entonces solicitar un crédito por el monto del artículo o su reembolso.

 

Artículo 9: pago

El pago vence inmediatamente después de realizar el pedido, para las creaciones personalizadas se solicitará un depósito del 30% para validar el pedido. El Cliente puede pagar con tarjeta de crédito o Paypal.

Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa) El pago seguro en línea con tarjeta bancaria lo realiza nuestro proveedor de pagos. La información transmitida está encriptada de acuerdo con las reglas de la técnica y no se puede leer durante el transporte en la red.

Una vez que el Cliente ha iniciado el pago, la transacción se carga inmediatamente después de la verificación de la información. De acuerdo con lo establecido en el Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago otorgado con tarjeta es irrevocable. Al proporcionar su información bancaria durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a debitar su tarjeta por el monto relativo al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que tiene derecho legal a utilizarla. En caso de error, o en caso de imposibilidad de debitar la tarjeta, la Venta se da por terminada inmediatamente y el pedido se cancela.


 

Artículo 10: período de espera

De acuerdo con el artículo L. 121-20 del Código del Consumidor, “el consumidor dispone de un plazo de catorce días claros para ejercitar su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni abonar sanciones, a excepción de, en su caso, los gastos de devolución” . “El plazo mencionado en el párrafo anterior corre desde la recepción de la mercancía o la aceptación de la oferta de prestación de servicios”.

Para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, hemos optado por extender el derecho de desistimiento a 21 días, bajo el nombre de "satisfecho o reembolsado" y sin costos de devolución para el cliente, contactando a la microempresa de la siguiente manera:

El cliente se comunicará con el gerente de la microempresa a través de un formulario     (disponible aquí)     al indicar su deseo de ejercer su derecho de denuncia, simplemente adjuntará el número de orden, no tendrá que justificar motivos ni pagar sanciones.

Después del acuerdo de la microempresa gestionada por la Sra. Amélie DEBIOSSAT, el cliente devolverá el producto o productos en cuestión en perfecto estado, sin daños y sin usar en su embalaje original con ningún accesorio, recibirá un sobre prepago y sellado.

La devolución correrá a cargo de la microempresa y en la siguiente dirección: Amélie DEBIOSSAT 160 RUE DES ARDENNES 73000 CHAMBERY.

El cliente observará que por razones obvias, los productos dañados, deteriorados y / o que no puedan ser puestos a la venta por la microempresa gestionada por la Sra. Amélie DEBIOSSAT no darán lugar a devolución o compensación alguna.

La microempresa gestionada por la Sra. Amélie DEBIOSSAT informa a sus Clientes que de acuerdo con el artículo L. 121-20-2 del Código del Consumidor, este derecho de desistimiento no puede ejercitarse para productos personalizados y fabricados a medida bajo pedido. cliente y que no se pueden volver a poner a la venta posteriormente porque están completamente personalizados. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo antes mencionado, se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío, los gastos de devolución corren a cargo de la microempresa gestionada por Amélie DEBIOSSAT.

Las devoluciones de productos deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse en nuevas condiciones; deben ir acompañadas del número de pedido inicial para nuestra gestión.

Por supuesto, se rechazará cualquier acción a favor del derecho de desistimiento fuera del período de 21 días.

El reembolso se realizará previo acuerdo de la microempresa y esto después de la recepción de los productos en cuestión, siempre que los productos cumplan con las condiciones de reembolso establecidas en el párrafo anterior.

El reembolso se realizará mediante transferencia a la cuenta del cliente dentro de los 30 días hábiles.


 

Artículo 11: Garantías

De acuerdo con la ley, el Vendedor asume dos garantías: de conformidad y relativas a defectos ocultos de los productos. El Vendedor reembolsa al comprador o cambia productos aparentemente defectuosos o que no corresponden al pedido realizado. La solicitud de reembolso debe realizarse de la siguiente manera: Comuníquese con la microempresa por correo electrónico en la siguiente dirección, pebilie.bijoux@gmail.com

El Vendedor recuerda que el consumidor: - dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para actuar con el Vendedor - que puede elegir entre la sustitución y reparación del bien sujeto a las condiciones previstas por las disposiciones mencionadas anteriormente. aparentemente defectuoso o no correspondiente - que se exime de acreditar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien. - que, salvo bienes de segunda mano, este plazo se ampliará a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016 - que el consumidor también podrá hacer valer la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y, en este caso, podrá optar entre la resolución de la venta o una rebaja del precio de venta (disposiciones de los artículos 1644 del Código Civil).


 

Artículo 12: Quejas

Si es necesario, el Comprador puede presentar cualquier queja poniéndose en contacto con la empresa utilizando los siguientes datos de contacto pebilie.bijoux@gmail.com

El contenido debe ser lo más claro posible para que el vendedor pueda responder de la mejor manera y con pleno conocimiento de los hechos.


 

Artículo 13: Derechos de propiedad intelectual

Las marcas comerciales, los nombres de dominio, los productos, el software, las imágenes, los videos, los textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor. No se realiza ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual a través de estos TCG. Cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estos productos por cualquier motivo está estrictamente prohibido.


 

Artículo 14: Fuerza mayor

El cumplimiento de las obligaciones del vendedor al final del presente contrato se suspende en caso de que se produzca un caso fortuito o fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor notificará al cliente de la ocurrencia de tal evento lo antes posible.


 

Artículo 15: nulidad y modificación del contrato

Si alguna de las estipulaciones de este contrato fuera cancelada, esta nulidad no implicaría la nulidad de las demás estipulaciones que seguirán vigentes entre las partes. Cualquier modificación contractual solo es válida después de un acuerdo escrito firmado por las partes.


 

Artículo 16: Protección de datos personales

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, tiene los derechos de consulta, acceso, modificación, oposición y rectificación de sus datos personales. Al adherirse a estas condiciones generales de venta, acepta que recopilemos y usemos estos datos para la ejecución de este contrato.

La microempresa es objeto de una declaración oficial a la CNIL

Al ingresar su dirección de correo electrónico en el sitio, recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre los productos publicados por la Compañía. Puede darse de baja en cualquier momento. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el enlace al final de nuestros correos electrónicos o comunicarse con el controlador de datos (la microempresa administrada por la Sra. Amélie DEBIOSSAT) por correo electrónico.


 

Artículo 17: ley aplicable

Todas las cláusulas que figuran en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta a las que se hace referencia en las mismas, estarán sujetas a la ley francesa.


 

Las condiciones generales de venta y los avisos legales se han elaborado con la amable ayuda del sitio https://www.donneespersonnelles.fr/